FAQ - Perguntas Frequentes
1. Qual é o prazo de entrega dos produtos?
Os produtos da Rota BR Shop são enviados diretamente de fornecedores internacionais. O prazo médio de entrega é de 15 a 45 dias úteis, dependendo da sua localização e do item solicitado.
2. Como posso rastrear meu pedido?
Você pode acompanhar o status do seu pedido diretamente na seção "Rastreio" do nosso site. Basta inserir o código de rastreamento que será enviado para você após a confirmação do envio.
3. Quais são as formas de pagamento aceitas?
Aceitamos diversas formas de pagamento para facilitar sua compra:
- Cartão de Crédito: Pagamento à vista sem juros ou parcelado em até 12 vezes com juros.
- Boleto Bancário: Pagamento à vista, com prazo de compensação de até 2 dias úteis.
- Pix: Confirmação imediata, ideal para quem busca agilidade.
4. Como funciona a política de trocas e devoluções?
Se precisar trocar ou devolver um produto, você tem até 7 dias corridos após o recebimento para entrar em contato conosco. Envie sua solicitação para o e-mail devolver@rotabrshop.com e nossa equipe fornecerá as instruções necessárias.
5. Como entro em contato com a Rota BR Shop?
Para dúvidas gerais ou suporte, entre em contato pelo e-mail suporte@rotabrshop.com.
Para questões relacionadas a devoluções ou trocas, utilize o e-mail devolver@rotabrshop.com.